Términos y
condiciones.

Estos términos regulan el servicio de Pawssport, su app para iOS y Android y este sitio. Leelos antes de crear una cuenta o contratar una función paga. La Política de privacidad explica el tratamiento de datos; aceptar estos términos incluye la analítica de producto de la app y no sustituye los permisos del dispositivo ni la autorización de inteligencia artificial.

1. Contacto

Para consultas sobre el servicio, cobros o reclamos: soporte@pawssport.com.ar. Para privacidad y comunicaciones sobre datos personales: software@pawssport.com.ar.

La identidad del prestador, su CUIT y su domicilio figuran en Quién presta el servicio.

2. Cuenta y condiciones de uso

Debés tener 16 años o más. Si no tenés capacidad legal para contratar por tu cuenta, necesitás la intervención de tu representante legal cuando corresponda, incluidas las compras. No se permite crear cuentas con identidades ajenas ni usar datos de terceros sin autorización.

Cuidá tus credenciales y avisá si detectás un acceso no autorizado. Podés acceder mediante los métodos disponibles en la app. Los datos que ingreses deben ser correctos y mantenerse actualizados. Pawssport no te pedirá tu contraseña por correo.

Las funciones pueden variar según dispositivo, permisos y disponibilidad. Antes de contratar, la pantalla de compra debe informar las prestaciones, límites y precio aplicables. No modificaremos retroactivamente una compra ni reduciremos derechos adquiridos por una actualización de estos términos.

El uso de Pawssport no está reservado a residentes en Argentina. La descarga depende de los países y regiones habilitados en cada tienda. Las funciones basadas en ubicación, como Comunidad, veterinarios cercanos y planes de salud, dependen de la zona, del contenido publicado y de la cobertura de los prestadores: pueden no estar disponibles o no mostrar resultados en tu ubicación. Poder descargar la app no implica que todos esos servicios tengan cobertura local.

Al aceptar estos términos habilitás la analítica de producto de la app, descripta en la Política de privacidad. Podés apagarla en Perfil → Cuenta → Privacidad y permisos. Eso no autoriza compartir datos con inteligencia artificial: esa función tiene un aviso y un permiso separados. Este sitio mide visitas y clics a las tiendas con PostHog desde que abrís la página; podés desactivarla en el aviso, con No medir, o desde Preferencias de analítica.

3. Pasaporte, salud y viajes

Pawssport permite guardar información sobre mascotas, registros sanitarios, documentos, recuerdos, paseos y preparativos de viaje. Los registros cargados por usuarios pueden contener errores y deben contrastarse con la documentación original.

Pawssport no presta atención veterinaria, no diagnostica ni prescribe tratamientos. Tampoco es SENASA, una autoridad sanitaria, una aseguradora ni un organismo de certificación. El pasaporte digital no reemplaza un Certificado Veterinario Internacional, una libreta exigida por la autoridad ni otra documentación oficial.

Una intervención registrada por un profesional no convierte el documento en una firma digital ni en una autorización de viaje. Las listas y referencias de viajes son orientativas: verificá los requisitos vigentes con SENASA, el destino y el transportista antes de viajar. Ante síntomas o una urgencia, acudí a un veterinario.

4. Mascotas compartidas y paseos

Solo registrá mascotas que cuides o respecto de las cuales tengas autorización. Quienes tienen permisos sobre una mascota pueden acceder y actuar según su rol; revisá las invitaciones antes de enviarlas y retiralas cuando dejen de corresponder.

Al eliminar tu cuenta, una mascota se elimina si no tiene otros cuidadores vinculados. Si conserva personas autorizadas, sigue disponible para ellas y puede reasignarse su administración. Desvincular una cuenta no borra la información que esas personas conservan legítimamente para su cuidado.

La invitación para cuidar una mascota genera un enlace público. Mientras está vigente —7 días, o hasta que se use— muestra el primer nombre de la mascota y su foto, si tiene. También pueden verlos las aplicaciones que previsualizan enlaces.

Los paseos son iniciados por la persona usuaria. Las rutas y mediciones dependen del GPS, los sensores y la conectividad; no son indicaciones médicas ni una garantía de seguridad del recorrido. Cuidá el entorno, respetá las normas de circulación y mantené el control de tu mascota.

5. Asistente y lectura de documentos

Las funciones de inteligencia artificial pueden responder preguntas, leer una libreta o comparar información. Pueden producir errores, omisiones o información desactualizada. Revisá los resultados antes de guardarlos o tomar decisiones, especialmente fechas, dosis y datos sanitarios. Esta precaución no elimina las obligaciones legales de Pawssport por el funcionamiento del servicio.

No utilices estas funciones como diagnóstico, receta, atención de urgencias o sustituto de asesoramiento profesional. No adjuntes datos de terceros sin autorización. La Política de privacidad describe los proveedores y la información que reciben. Los límites de uso vigentes se muestran en la app.

6. Comunidad y contenido

La Comunidad permite publicar avisos relacionados con mascotas, como pérdidas, hallazgos, adopción o tránsito. Conservás los derechos sobre tu contenido y nos autorizás, de manera no exclusiva y sin regalías, a almacenarlo, adaptarlo técnicamente y mostrarlo solo para prestar el servicio, compartir el aviso por sus enlaces y moderar abusos. Esta autorización no permite vender tu contenido ni usarlo en campañas ajenas al servicio. Cesa al eliminarlo, salvo conservación limitada con fundamento legal o copias técnicas en proceso de eliminación.

No se permite publicar o utilizar la app para:

• estafas, suplantación, spam, acoso, amenazas, discriminación o divulgación de datos ajenos sin permiso;
• maltrato animal, actividades ilegales o comercialización prohibida;
• contenido sexual, explotación de menores o violencia gráfica injustificada;
• vulnerar derechos de imagen, propiedad intelectual o privacidad;
• recolectar teléfonos para publicidad o contactar por motivos ajenos al aviso.

Podés reportar contenido y bloquear usuarios desde la app, o comunicar un problema a soporte@pawssport.com.ar. Revisaremos los reportes y podremos restringir o retirar contenido y suspender cuentas cuando haya fundamentos. En situaciones urgentes, de riesgo o requerimiento legal, puede ser necesario actuar sin aviso previo. Podés pedir una revisión por correo.

Pawssport facilita el contacto; no celebra ni ejecuta adopciones, entregas o acuerdos entre usuarios. Si aceptás la invitación de una organización, tu cuenta queda vinculada y podés publicar avisos en su nombre. Un distintivo de organización o profesional no garantiza el resultado de un encuentro ni la veracidad de todos sus avisos. Verificá la información y extremá precauciones ante pedidos de dinero. Estas aclaraciones no excluyen las responsabilidades que legalmente correspondan a Pawssport.

7. Planes de terceros y enlaces

La oferta de planes de salud de terceros se limita actualmente a Argentina. Cada prestador define las zonas y condiciones de cobertura; la disponibilidad internacional de Pawssport no amplía esa cobertura.

La información sobre veterinarios y planes se ofrece como referencia. Un registro en Pawssport no es una póliza ni una afiliación concedida. Confirmá coberturas, exclusiones, vigencia y precios con el prestador. Pawssport no es el asegurador ni el prestador del plan: no emite la cobertura, no cobra la cuota del plan y no decide el alta.

Según el plan, el paso siguiente es uno de estos:

• Sitio del prestador. La app puede abrir su página. Lo que completes ahí se rige también por las condiciones de ese sitio. Pawssport registra que la abriste, la provincia, cuánto tiempo permaneció abierta y, si respondés la consulta posterior, el resultado, las mascotas que asocies y un comentario opcional. No enviamos la libreta ni los registros de salud por ese enlace.
• WhatsApp. Si pedís afiliación por este medio, cargás nombre, DNI, teléfono, correo y las mascotas a incluir. Guardamos la solicitud y abrimos WhatsApp con un mensaje que ya incluye esos datos, para que lo revises y lo envíes al número del prestador. El envío lo hacés vos desde WhatsApp. A partir de ahí, el mensaje queda en WhatsApp y lo recibe el prestador.

La existencia de un enlace o de este canal no implica respaldo de todo el contenido del prestador ni excluye nuestras obligaciones de información. La Política de privacidad describe qué guardamos y con quién se comparte.

8. Premium, compras y cancelación

Cuando se ofrece Pawssport Premium, las compras dentro de la app se procesan mediante App Store o Google Play. Antes de confirmar, la tienda muestra el precio, moneda, impuestos aplicables, período de facturación y condiciones de cualquier prueba. No existe un derecho automático a una prueba gratuita: depende de la oferta y de tu elegibilidad.

Las suscripciones se renuevan automáticamente mientras no las canceles conforme a las condiciones informadas por la tienda. Si una prueba se convierte en una suscripción paga, cancelá antes del vencimiento informado para evitar el cobro. Podés administrar o cancelar en suscripciones de Apple o suscripciones de Google Play. La cancelación normalmente permite usar el período ya abonado hasta su finalización, salvo reembolso u otra regla aplicable.

Eliminar la app o la cuenta no cancela automáticamente la suscripción. Podés eliminar tu cuenta sin esperar a que termine un período pago. La app ofrece restauración de compras cuando corresponde.

Para revisar un cobro o solicitar un reembolso, usá Apple o Google Play, según dónde compraste. También podés contactarnos a soporte@pawssport.com.ar. Los procesos de las tiendas no eliminan los derechos de revocación, devolución, garantía o reclamo que reconozca la legislación aplicable, incluido el plazo de 10 días corridos cuando corresponda conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 y sus excepciones legales.

Este sitio no vende productos físicos ni cobra suscripciones directamente.

9. Derechos sobre la app

La marca, el diseño, las ilustraciones y el software pertenecen a sus titulares. Te autorizamos a usar el servicio para su finalidad, sin transferirte la propiedad intelectual. No está permitido vulnerar controles de seguridad, distribuir software malicioso o explotar comercialmente la marca o el código sin autorización, sin perjuicio de los usos que permita la ley.

Para la licencia de la aplicación descargada desde App Store se aplica el contrato de licencia estándar de Apple, salvo que la ficha indique otro contrato válido. Estos términos regulan el servicio Pawssport y no convierten a Apple ni a Google en su prestador.

10. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible y corregir problemas. Puede ser necesario interrumpirlo por mantenimiento, incidentes o circunstancias fuera de nuestro control. Cuando sea razonablemente posible, informaremos las interrupciones relevantes y las medidas que afecten funciones contratadas.

Cada parte responde en los términos de la legislación aplicable. No excluimos la responsabilidad que legalmente nos corresponde, ni las garantías y derechos irrenunciables de las personas consumidoras. No se exige al usuario una indemnidad general por cualquier reclamo de terceros. La existencia de errores en información ajena o generada por IA no autoriza a desconocer obligaciones propias de Pawssport.

11. Cierre de cuenta y cambios

Podés terminar el uso del servicio y solicitar la eliminación en Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta, o mediante la vía web de eliminación. La política de privacidad explica la conservación que puede corresponder por ley o por derechos de terceros.

Podemos restringir una cuenta ante incumplimientos relevantes, fraude, riesgo o requerimientos legales, con medidas proporcionadas. Te informaremos el motivo y cómo pedir una revisión cuando sea posible y no perjudique una investigación o la seguridad de otras personas. La suspensión no implica perder automáticamente derechos sobre pagos o reclamos.

Los cambios relevantes de condiciones se comunicarán antes de su aplicación cuando corresponda. Solicitaremos aceptación expresa cuando sea necesaria. Si no aceptás un cambio, podés dejar de usar el servicio sin renunciar a derechos ya adquiridos.

12. Ley aplicable y reclamos

Se aplica la legislación de la República Argentina, sin desplazar normas imperativas que protejan a una persona consumidora en su lugar de residencia. Los reclamos pueden presentarse ante las autoridades y tribunales competentes, incluido el fuero del domicilio del consumidor cuando corresponda. No imponemos arbitraje obligatorio ni una renuncia a acciones judiciales.

Podés contactarnos por Soporte o acudir a Defensa del Consumidor. Si alguna cláusula resulta inválida, se aplicará la norma que corresponda y el resto conservará efecto en la medida legalmente admisible.

13. Quién presta el servicio

Pawssport es el nombre comercial del servicio prestado por Nicolas Lahoz Carrión, persona humana que opera por cuenta propia, CUIT 20-43689096-7, con domicilio en Aguirre Sur 649, Rivadavia, San Juan, Argentina.