Pawssport
Política de privacidad
Última actualización 2026-09-12 · Versión 2026-09-12
Este documento describe el tratamiento de datos personales en la aplicación móvil Pawssport (iOS y Android) y en el sitio www.pawssport.com.ar. No constituye asesoría jurídica. Si hay diferencia entre este texto y lo que hace el producto, prevalece lo que efectivamente ocurre y debe comunicarse a privacidad@pawssport.com.ar.
1. Responsable y contacto
El responsable del tratamiento es Pawssport, operado por [RAZÓN SOCIAL] , CUIT [CUIT], con domicilio en [DOMICILIO LEGAL], [CIUDAD/PROVINCIA], Argentina.
- Privacidad y derechos ARCO: privacidad@pawssport.com.ar
- Soporte: hola@pawssport.com.ar
- Correo transaccional: Pawssport <noreply@pawssport.com.ar>
La inscripción de la base de datos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es una gestión legal externa. Hasta completar razón social, CUIT y domicilio, el canal de ARCO es el correo de privacidad.
2. Alcance
Esta política aplica a:
- la app Pawssport para iOS y Android;
- el sitio público (landing y documentos legales);
- las cuentas creadas con email y contraseña, Iniciar sesión con Apple o Google.
No aplica a sitios, apps o veterinarios de terceros a los que puedas llegar desde Pawssport.
3. Datos que recopilamos
No pedimos más de lo necesario para operar cada función. Las categorías son las siguientes.
Cuenta
Email, nombre para mostrar, proveedor de inicio de sesión (Apple, Google o correo) e identificador interno de usuario.
Perfil
Teléfono y DNI, si los cargás. Se cifran en tránsito (caja sellada X25519 + XChaCha20) y en reposo (AES-256-GCM). Dirección de entrega, solo si en el futuro se habilita una tienda y la necesitás para un envío.
Mascotas y salud
Nombre, especie, sexo, fecha de nacimiento, fotos, identificadores (incluido microchip si lo cargás), carnet sanitario digital, vacunas, antiparasitarios, peso, turnos, documentos y veterinarios que registres. Los niveles del carnet (declarado, importado, atestado) describen el origen del dato; no convierten a Pawssport en autoridad sanitaria.
Ubicación
- Veterinarios cercanos y Places: ubicación en primer plano, cuando lo pedís.
- Comunidad: el aviso guarda coordenada para el filtro; en la app se muestra una etiqueta pública aproximada (ciudad o provincia), no el punto exacto. Publicar un aviso pide ubicación en primer plano o una ciudad que elijas. Las alertas de “perdido cerca” son opt-in.
- Paseos: ubicación precisa, incluso en segundo plano, solo mientras un paseo que iniciaste está activo. No es seguimiento 24/7. Los puntos GPS crudos se borran a los 30 días del cierre. Queda una ruta simplificada hasta que borres el paseo o la cuenta.
- Google Routes: opcional, si marcás un destino a pie.
Salud humana (Apple Salud / Health Connect)
Opcional y solo durante un paseo que iniciás a mano. Podemos leer (y en Android, escribir el ejercicio del paseo) pasos, distancia, energía, ruta de ejercicio y frecuencia cardíaca del paseador, no de la mascota. No se usan para publicidad, no se venden y no se envían a Sentry ni a PostHog.
Cámara, fotos y archivos
Para el avatar, la galería, documentos de salud, avisos de Comunidad y adjuntos del asistente o del escaneo de libreta. El archivo queda en Storage privado y se sirve con URL firmada.
Comunidad
Texto, fotos, zona aproximada del aviso y, si alguien autenticado toca Contactar, el teléfono que cargaste en ese aviso. La revelación tiene tope, queda registrada y se conserva al menos 90 días por auditoría y abuso.
Asistente
Preguntas, respuestas y adjuntos (fotos o PDF). Se envía contexto de la mascota relevante para la pregunta. No se envían teléfono, email ni número de microchip.
Pagos
No guardamos números de tarjeta. Mercado Pago o Cresium intervendrían si se habilita una tienda. Apple y Google, a través de RevenueCat, informan el estado de Pawssport Premium.
Técnicos
Tokens de push (se registran al entrar y se borran al salir o al borrar la cuenta; los inactivos se limpian a los 90 días), versión de la app, plataforma, idioma, identificador de analítica (UUID de cuenta, no email).
Analítica y diagnóstico
PostHog: eventos de producto asociados a un UUID. Sin ID de publicidad, sin toques automáticos, sin session replay, sin email, teléfono, DNI ni geoIP. Forma parte del uso de la app; no hay interruptor de opt-out. Quien borra la cuenta deja de identificarse.
Sentry: errores técnicos. No recibe coordenadas, rutas GPS, DNI, teléfono, tokens ni datos de salud.
También podemos medir tiempo en primer plano para decidir cuándo mostrar la reseña nativa de la tienda.
4. Finalidades y bases
Tratamos datos para:
- crear y administrar tu cuenta y las mascotas que cuidás;
- mostrar el carnet, recordatorios y documentos;
- permitir cuidadores invitados y profesionales que atestiguan un acto;
- trazar un paseo que vos iniciás;
- publicar y filtrar avisos de Comunidad;
- operar el asistente, el OCR de libreta y el comparador de planes;
- enviar notificaciones que configuraste y correos transaccionales;
- cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad;
- mejorar el producto con analítica agregada.
Bases (Ley 25.326 y normas complementarias): ejecución de la relación contractual, consentimiento cuando la función es opt-in (ubicación de Comunidad, Salud, alertas, nudges), interés legítimo en seguridad y prevención de abuso, y deber legal cuando corresponda (por ejemplo, conservación de comprobantes si hay una tienda).
5. Inteligencia artificial (OpenAI)
Pawssport usa la API de OpenAI para:
- el asistente de orientación general por mascota;
- el OCR / lectura de libreta (“la app la lee, vos la revisás”);
- el comparador informativo de planes de salud, cuando está habilitado.
Proveedor: OpenAI, L.L.C. (API). Finalidad: generar una respuesta o extraer campos que después vos validás. Tipos de datos enviados: texto de la conversación, adjuntos que subís y un recorte de contexto de la mascota. No enviamos DNI, teléfono, email ni número de microchip.
OpenAI trata esos datos como encargado, según el contrato de API. Pawssport no autoriza el uso de esos envíos para entrenar modelos de OpenAI. La retención en el lado de OpenAI sigue la política vigente de la API.
Límites actuales: 3 consultas de asistente por semana en el plan gratuito y 30 por mes en Premium; el OCR y el comparador tienen techos propios. El uso del asistente implica el consentimiento in-app para ese envío.
El asistente no diagnostica ni receta. No reemplaza a tu veterinario. No está pensado para urgencias.
Las conversaciones se borran a los 90 días, o antes si eliminás la cuenta.
6. Encargados, terceros y otros destinatarios
No vendemos bases. No hay publicidad de terceros.
| Destinatario | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Supabase | Auth, base de datos y Storage | Fuera de Argentina |
| Railway | API y worker | Fuera de Argentina |
| Cloudflare | DNS, TLS, WAF y este sitio | Red global |
| OpenAI | Asistente, OCR y comparador de planes | Estados Unidos / API |
| Resend | Correo transaccional | Fuera de Argentina |
| Expo Push, Apple, Firebase/FCM | Notificaciones | Estados Unidos |
| Apple y Google | Login, tiendas, Maps Platform, Health | Estados Unidos |
| RevenueCat | Estado de Premium | Estados Unidos |
| Mercado Pago / Cresium | Cobro de una eventual tienda | Argentina / según proveedor |
| Sentry | Errores técnicos | Fuera de Argentina |
| PostHog | Analítica de producto | Estados Unidos |
| ARCA | Facturación electrónica si hay venta | Argentina |
Otros destinatarios: cuidadores que invites; profesionales veterinarios (ven el acto que atestiguan, no tu DNI ni tu teléfono); usuarios autenticados que tocan Contactar en un aviso tuyo; autoridades cuando una norma o una orden lo exija.
7. Transferencias internacionales
Varios encargados están fuera de la República Argentina. Las usamos para operar la app (nube, IA, push, tiendas, analítica y diagnóstico). El artículo 12 de la Ley 25.326 exige un nivel de protección adecuado o cláusulas contractuales (cláusulas modelo de la AAIP u otras garantías). En tránsito usamos TLS; la app de producción pinnea intermedias de la CA, no el certificado leaf.
8. Conservación
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Cuenta, mascotas y salud | Mientras exista la cuenta o hasta que las borres |
| GPS crudo de un paseo | 30 días desde el cierre |
| Conversaciones del asistente | 90 días |
| Revelaciones de teléfono en Comunidad | Piso operativo de 90 días |
| Tokens de push inactivos | 90 días |
| Log técnico de actividad (sin PII) | 180 días |
| Comprobantes fiscales (si hay venta) | 10 años |
| Backups | Hasta 30 días después de una baja |
9. Seguridad
Cifrado en tránsito (TLS). Campos sensibles en caja sellada hacia la API y cifrados en reposo. Storage privado con URLs firmadas, límite de tamaño y MIME. Autorización por recurso (cuidador, admin o profesional) en el servidor. No registramos tokens, Authorization, DNI ni teléfono en logs. Las mutaciones relevantes van a un registro de actividad sin PII.
Ninguna medida es infalible. Si tomamos conocimiento de un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos por los canales razonables y, cuando corresponda, a la autoridad.
10. Derechos ARCO, portabilidad y AAIP
Podés acceder, rectificar, actualizar o suprimir tus datos, y pedir que se informe si están en una base. En la app: Ajustes → Cuenta (editar, exportar, eliminar). También: privacidad@pawssport.com.ar. El acceso es gratuito a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo (art. 14, inc. 3, Ley 25.326). Respondemos en los plazos legales.
Hoy la copia (portabilidad) se genera y se envía por correo; no queda un archivo permanente en la app.
Leyenda obligatoria (Disposición DNPDP 10/2008): el titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3, de la Ley N.º 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Derechos ante la AAIP: https://www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales/derechos.
11. Eliminación de cuenta
Podés borrar la cuenta desde la app o pedir ayuda por correo. Las instrucciones públicas (requisito de Google Play) están en /eliminar-cuenta. Borrar la cuenta en Pawssport no cancela por sí sola una suscripción de App Store o Google Play.
12. Menores
Pawssport está pensado para personas de 16 años o más. Si tenés menos, no crees una cuenta. Un adolescente de 13 a 15 años solo podría usar el servicio con consentimiento del adulto responsable; en la práctica pedimos 16+. Si creemos que hay un menor sin ese consentimiento, podemos cerrar la cuenta.
13. Notificaciones
Categorías: recordatorios de salud, cumpleaños de la mascota, avisos de Comunidad (opt-in), estado de planes y, si lo aceptás, nudges de hábito (como máximo dos por mes). El correo transaccional (verificación, recupero, export, baja) no es marketing. El token de push se borra al cerrar sesión.
14. Permisos del dispositivo
| Permiso | Para qué | Revocable |
|---|---|---|
| Cámara | Foto de perfil, documentos, avisos, libreta, asistente | Sí, en Ajustes del sistema |
| Fotos / archivos | Elegir una imagen o un PDF ya guardado | Sí |
| Ubicación (primer plano) | Vets cercanos, Comunidad, iniciar un paseo | Sí |
| Ubicación (segundo plano) | Trazar un paseo activo | Sí |
| Apple Salud / Health Connect | Métricas del paseador durante el paseo | Sí |
| Notificaciones | Recordatorios y alertas que configuraste | Sí |
Si negás un permiso, esa función no corre; el resto de la app sigue.
15. Sitio web
El sitio de Pawssport es estático. No usa cookies de analítica, no incrusta terceros y no tiene formularios. El correo de contacto está publicado porque las tiendas lo exigen.
16. Cambios
Si el tratamiento cambia de forma relevante, subimos la versión ({legal.version} y siguientes) y la app vuelve a pedir aceptación. El historial queda en esta URL.
17. Contacto
Privacidad: privacidad@pawssport.com.ar
Soporte: hola@pawssport.com.ar
Eliminar cuenta: pawssport.com.ar/eliminar-cuenta